Infoforma
Maintenance & Infogérance

Maintenance et infogérance pour TPE/PME

Postes, serveurs, sauvegardes, sécurité, support utilisateurs. On veille sur votre IT 24/7 pendant que vous gérez votre activité — sur site ou à distance, en Pays Bigouden et toute la Bretagne.

Le problème

Quand votre IT vous coûte plus que ce qu'il vous rapporte.

Vous êtes dirigeant·e d'une TPE ou d'une PME. Vous avez un parc informatique qui s'est constitué petit à petit — quelques postes, un serveur, des imprimantes, peut-être un NAS de sauvegarde. Et vous vous retrouvez régulièrement à perdre du temps sur des problèmes qui ne sont pas votre métier : un Windows qui rame, un mail qui ne part plus, une mise à jour qui plante, un disque qui meurt sans prévenir.

Pire : vous n'êtes jamais sûr que vos sauvegardes fonctionnent vraiment, que votre antivirus est à jour, que votre Wi-Fi tient la charge, que vos mots de passe ne sont pas dans la nature. Et le jour où ça pète vraiment — un ransomware, un crash serveur, un employé qui clique sur le mauvais lien — c'est l'entreprise entière qui s'arrête.

Le problème, ce n'est pas l'informatique en soi. C'est que vous êtes seul·e à la gérer alors que ce n'est pas votre métier. Et qu'à chaque fois que vous appelez "le neveu de votre cousin qui s'y connaît", ou un prestataire à 200 km qui vous facture le déplacement, c'est de l'énergie perdue pour faire avancer votre vraie activité.

Notre approche

Trois piliers, un seul interlocuteur.

Mascotte Syncro illustrant la sécurité et la protection IT

Sécurité & protection

Antivirus pro, sauvegardes chiffrées, gestion des mots de passe, sensibilisation aux phishing.

Mascotte Syncro illustrant le réseau et l'intervention terrain

Réseau & intervention terrain

Câblage, Wi-Fi pro, switches, serveurs. À distance d'abord, sur site quand il faut.

Mascotte Syncro illustrant le support et l'assistance utilisateur

Support & assistance

Réponse sous 2h ouvrées en infogérance. Pas un ticket dans le vide — un humain qui rappelle.

Nos formules

Trois formules, selon votre maturité IT.

Du dépannage ponctuel au contrat tout compris. On ajuste avec vous, pas selon une grille rigide.

Intervention ponctuelle

À la demande, facturé à l'heure

Pour les besoins occasionnels : panne, installation, migration, formation. On intervient sous 24-48h selon planning, à distance ou sur site.

  • Tarif horaire transparent
  • Devis si > 4h
  • Sans engagement

86€ HT/h

Recommandé

Infogérance Essentielle

Forfait mensuel, tout-en-un

La formule TPE/PME la plus demandée. Supervision proactive, support réactif, sauvegardes vérifiées, sécurité, mises à jour. Vous oubliez votre IT, on s'en charge.

  • Support sous 2h ouvrées
  • Supervision 24/7
  • Sauvegardes chiffrées
  • Antivirus pro inclus
  • Reporting trimestriel

à partir de 250€ HT/mois

Infogérance Premium

Sur-mesure, contrat dédié

Pour les PME exigeantes : SLA garantis, ingénieur dédié, plan de reprise d'activité, audit annuel, accompagnement stratégique IT.

  • SLA garantis
  • Ingénieur dédié
  • PRA documenté
  • Audit annuel
  • Roadmap IT trimestrielle

sur devis

Tarifs indicatifs. Le périmètre exact (nombre de postes, serveurs, criticité) ajuste le forfait. Demander un chiffrage précis →

Notre méthode

Quatre étapes, pas une de plus.

  1. 1

    Audit gratuit, sans engagement

    On vient sur site (ou en visio si vous préférez), on observe votre infrastructure actuelle, on note les points sensibles. Compte-rendu écrit dans les 5 jours, que vous nous choisissiez ou pas.

  2. 2

    Devis détaillé et transparent

    Périmètre exact, ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, conditions de déclenchement. Pas de petits caractères. Un devis qui se lit en 10 minutes.

  3. 3

    Mise en place progressive

    Installation des outils de supervision, mise à niveau des sauvegardes, formation rapide de vos utilisateurs. On ne casse rien, on remplace petit à petit.

  4. 4

    Support continu + bilan trimestriel

    On gère votre IT au jour le jour. Tous les 3 mois, un point écrit : ce qui s'est passé, ce qu'on a fait, ce qu'on recommande pour la suite. Vous restez maître de vos décisions.

Devis gratuit sous 24h

Décrivez-nous votre situation.

On vous répond rapidement avec une première analyse, sans rendez-vous obligatoire.

Plus c'est précis, plus on pourra vous proposer quelque chose d'adapté.

Réponse sous 24h ouvrées

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le délai d'intervention en cas de panne critique ?

En contrat infogérance, on s'engage à répondre sous 2h ouvrées et à déclencher l'intervention immédiatement (à distance d'abord, sur site si besoin sous 4h). En intervention ponctuelle, on s'organise selon notre disponibilité du moment, généralement même journée ou lendemain.

Combien coûte un contrat d'infogérance pour une TPE ?

Tout dépend du périmètre : nombre de postes, serveurs, niveau de support. Pour une TPE de 10 postes en formule essentielle (supervision + sauvegardes + support correctif), comptez entre 250 et 450€ HT/mois. Pour avoir un chiffre précis, demandez un devis : c'est gratuit, sans engagement, et on est transparents sur ce qui est inclus.

Est-ce que vous intervenez sur site ?

Oui, sur tout le Pays Bigouden et la Bretagne sud (Quimper, Pont-l'Abbé, Audierne, Concarneau…). Pour des projets plus larges, on peut aussi intervenir ailleurs en Bretagne. La majorité de nos interventions courantes se règlent à distance, mais on bouge sur site quand c'est nécessaire.

Vous travaillez avec quel type d'entreprises ?

Notre cœur de cible : les TPE/PME de 5 à 50 salariés. Tous secteurs (BTP, artisanat, retail, services, santé, agroalimentaire…), à condition que vous ayez une vraie infrastructure IT à gérer (postes, serveur, outils métier). On ne fait pas de dépannage particulier en focus principal.

Que se passe-t-il si on n'est pas satisfait ?

Nos contrats sont sans engagement de durée minimale (préavis 30 jours). On préfère vous garder parce que vous êtes contents, pas parce qu'on vous tient. Si quelque chose coince, on en discute et on ajuste — ça reste la meilleure façon de progresser.

Vous gérez aussi la cybersécurité ?

Oui : antivirus pro, firewall, gestion des mots de passe, sauvegardes chiffrées, formation utilisateurs (phishing, hygiène numérique). On n'est pas un pure-player cybersec, mais on couvre les fondamentaux RGPD-compliant pour une TPE/PME.

Premier contact gratuit

Parlons de votre projet.

On répond à vos questions sans vous bombarder de jargon. Premier échange toujours gratuit, sans engagement.

contact@infoforma.fr Plomeur, Pays Bigouden